Fidelização de clientes é fazer com que um consumidor volte a comprar seu produto ou serviço. De acordo com dados da Invesp, o custo de reter um cliente é cinco vezes menor do que conquistar um novo. Apesar disso, a mesma pesquisa concluiu que 44% das empresas focam mais em conquistar novos clientes, enquanto somente 18% é focada em retenção. No processo de fidelizar clientes, a marca precisa desenvolver um relacionamento positivo com os consumidores, de modo que os mesmos se sintam atraídos e confortáveis…Continue a ler “Marketing de Fidelização: entenda a importância de conquistar clientes”