Falamos sempre sobre as carreiras de Marketing e todas as suas disciplinas, mas sem mencionar quem é responsável por gerir todas essas áreas. É aí que entra o papel do gestor de Marketing, que pode ser um gerente ou até mesmo o diretor de Marketing.
O gerente de Marketing é quem vai comandar todo o time. Mas o desafio é grande. Um bom gestor precisa ter conhecimento amplo das disciplinas. Mesmo que não seja especialista em todas. Na verdade, uma das grandes dicas para seguir a carreira de Marketing Digital é buscar uma especialização. O gestor pode ser especialista em uma área, mas é importante que conheça todas.
De maneira resumida, o novo gestor de Marketing deve conhecer o mercado do nicho em que atua. Esse líder deve entender claramente toda a jornada do consumidor para saber tomar decisões e para orientar seu time da melhor forma.
Talvez essa seja uma das maiores mudanças no papel deste profissional. Não que antes o gestor não precisasse conhecer seu público. É que com o avanço tecnológico os canais se multiplicaram e as formas de um possível cliente (prospect) “entrar no funil de vendas” aumentaram.
Os avanços não param. A Hubspot, uma das maiores empresas de SaaS na área de automação, já está falando até mesmo de aposentar o funil tradicional e adotar a roda, chamada de flywheel. O modelo foi anunciado pelo CEO e co-fundador da empresa, Brian Halligan, durante o evento Inbound 2018. Na flywheel, o cliente fica no centro e é ele quem alimenta o crescimento do negócio. Mas isso é assunto para outro post.
O que faz o gestor de Marketing?
O exemplo anterior ilustra bem uma das principais atividades do novo gestor de Marketing, que é ficar atento a todas as novidades e tendências. Para elaborar as melhores estratégias, o líder deve saber sobre os avanços tecnológicos, como isso impacta seu mercado e influencia o seu público-alvo.
Para traçar os planos com sua equipe, o gestor deve também realizar pesquisas de mercado para conhecer seu público a fundo. A partir dessas análises é que será possível desenhar a persona que irá direcionar o trabalho de todas as áreas do Marketing, sem exceção.
Um papel muito importante desse diretor ou gerente é desenvolver formas de aumentar a receita com a venda de produtos e serviços. O gestor deve sempre ter em mente como sua empresa pode ajudar em uma dor do consumidor, seja através de um produto ou um serviço.
É só lembrar do conceito da Hubspot que coloca o consumidor no centro de tudo, guiando todas as estratégias do time de Marketing principalmente. Só através de pesquisas para entender o comportamento de consumo é que o gestor vai conseguir sucesso nessas estratégias.
Outro importante papel do gerente é a produção de relatórios. Não apenas para apresentar à direção da empresa ou ao cliente, no caso de uma agência, mas para entender para onde as ações estão levando.
A grande vantagem do Marketing Digital é acompanhar esses dados em tempo real. E, assim, poder implementar as mudanças sem esperar determinado período para fechar um relatório. Ainda assim o relatório é importante para analisar resultados e saber se a verba foi aplicada corretamente. E para promover os ajustes que faltam também.
Qual a importância do gestor de marketing para a empresa?
O gestor de Marketing tem como função básica a identificação de oportunidades de mercado. Mesmo que não conduza diretamente a operação – o que vai depender do porte da empresa – esse profissional é responsável pelo gerenciamento do time. Pelos coordenadores, analistas, assistentes e assim por diante.
O gerente deve focar na administração das operações de Marketing de uma empresa e em sua aplicação correta. Como precisa ter boa capacidade de comunicação e analítica, o gerente terá as características essenciais para ajudar na identificação de oportunidades.
Ao explorar os mercados, o gestor é responsável por trazer a receita para a empresa. Portanto, tem uma função essencial no organograma das companhias: o de gerar negócios e, consequentemente, trazer lucro.
Para isso, o novo gestor de Marketing deve ser capaz de:
- Conhecer seu nicho;
- Identificar novas oportunidades de negócio;
- Gerenciar sua equipe na direção dos resultados;
- Conduzir as pesquisas de mercado e elaborar as estratégias;
- Direcionar as operações com base nas necessidades dos clientes e a comunicação das ações de Marketing.
Essas são apenas algumas habilidades essenciais para o novo gestor de Marketing.
Quais são as demandas para o gestor de Marketing?
Além das funções básicas citadas acima, são demandas do gestor de Marketing:
- Pesquisar e identificar oportunidades externas de negócio;
- Estabelecer a visão de Marketing em todo o negócio;
- Entender o consumidor e trabalhar junto ao time na construção da persona;
- Gerenciar as atividades e a comunicação em cada etapa do funil, além de direcionar a relação com o consumidor;
- Gerenciar os clientes / agências;
- Estabelecer o mix de Marketing;
- Controlar o orçamento e fazer os ajustes necessários para que a verba seja usada para alcançar os melhores resultados;
- Aprovar campanhas e escrever copy;
- Sempre desenvolver estratégias focadas no consumidor.
O gestor deve guiar-se pelo plano de Marketing para não deixar nada de fora das ações. Deve pensar também em todos os 4 Ps, também conhecidos como mix de Marketing.
O que o novo gestor deve ter em mente é que modelos bem-sucedidos, hoje, não começam com a criação de um produto para então determinar o custo e como apresentá-lo ao consumidor. O bom gestor deve primeiro entender o que o seu público precisa para então lançar algo.
Modelos assim costumam ter mais sucesso. E de certa forma se assemelha à tendência do consumidor no centro de tudo, principalmente das estratégias.
Cabe ainda destacar que uma empresa pode não ter uma equipe completa de Marketing, optando por usar uma agência de comunicação. O gestor, assim como deve liderar sua equipe interna, deve gerenciar os serviços prestados pelas agências.
Sim, dependendo do serviço, a empresa pode ter mais de um fornecedor. Por exemplo, uma agência ficará responsável por toda a parte de mídia, enquanto outra será responsável pela criação do site e SEO.
O mesmo vale para o gestor de Marketing de uma agência. Que além de liderar a equipe, pode ter de negociar com os clientes e até gerenciar de alguma forma na gestão da conta.
Quanto ganha um gestor de Marketing?
Segundo a Love Mondays, na pesquisa de salários do cargo Gerente de Marketing, a média salarial é R$10.412, com base nos 886 salários postados. Em grandes empresas, o valor para esse cargo ultrapassa os R$10 mil mensais, podendo chegar a mais de R$30 mil em alguns lugares.
A descrição de uma vaga para diretor / gerente de Marketing costuma incluir como formação o nível superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou outra área correlata. Além disso, costuma exigir pós-graduação ou MBA na área.
Entre as habilidades exigidas, podem constar:
1 – Gestão de campanhas digitais e offline;
2 – Desenvolvimento de briefing e gestão de atividades com agências;
3 – Organizar eventos;
4 – Realizar relatórios e análise de dados e KPIs;
5 – Criar estratégias de produto e mercado, incluindo ações promocionais;
6 – Atuar tanto na estratégia quanto na execução das ações junto à equipe;
7 – Identificar novas oportunidades de mercado;
8 – Gestão das mídias digitais e do e-commerce;
9 – Acompanhar as ações e mensurar os resultados;
10 – Analisar as tendências do mercado e fatores que possam afetar os negócios;
11 – Acompanhar os 4Ps;
12 – Realizar pesquisas de mercado;
13 – Planejar e conduzir o desenvolvimento de produtos;
14 – Manter alinhamento com o time Comercial / Vendas;
15 – Planejar e controlar o budget das ações.
Como ser um gestor de Marketing?
Se você tem dúvidas sobre essa área da carreira, não precisa se preocupar. Continuando a semana dos profissionais de marketing digital, no dia 18 de setembro realizamos mais uma Live em nosso Facebook.
Youssef Abrahão, consultor comercial da M2BR Academy, falou junto com a Elis Monteiro sobre a carreira. Elis é docente de MBA da Universidade Veiga de Almeida (UVA), do Instituto Europeu de Design (IED), MBA de Marketing Digital da Fundação Getulio Vargas (FGV) e professora na M2BR Academy.
Com mais de 20 anos de profissão e jornalista de formação, Elis atuou por grandes como Fundação Roberto Marinho, onde foi Coordenadora de Imprensa e consultora dos projetos digitais do Telecurso e do Prêmio Jovem Cientista; pela RioFilme, foi responsável pela comunicação em Mídias e pelo Sesc Rio e Sistema Fecomércio RJ, onde atuou como gerente de Mídias Digitais, entre outras.
As semanas dos profissionais de marketing digital começaram com o Mídia Online e o Analista de Redes Sociais.
