O analista de métricas – ou analista de dados, de performance ou de web analytics – é uma função essencial agora na empresas. Dizemos isso porque o mercado está direcionado pelos dados. Ou deveria estar. Se sua empresa ainda não faz isso, e planeja suas ações com base em “achismos”, está fazendo tudo errado.
É claro que feeling sempre foi algo importante. Mas, no mercado de hoje, o risco de basear as decisões em ideias próprias em vez de basear-se por dados é muito grande. A margem de erro é maior e, em uma ocasião dessas, a concorrência pode passar voando e te deixar para trás.
Para isso as companhias cada vez mais precisam da figura do analista de métricas. Sua função básica é analisar os dados e construir relatórios que irão guiar todas as tomadas de decisões dos negócios.
Esse profissional deve entender de Business Intelligence (BI) e Web Analytics. Oi? Calma, que não é difícil. BI significa Business Intelligence, em tradução literal, é Inteligência de Mercado. Essa é a parte que utiliza os dados para os negócios e tomadas de decisões.
Já Web Analytics é a ciência de estudar os acessos a determinada plataforma WEB, utilizando ferramentas para a extração e análise desses dados, como o Google Analytics. Um analista de Web Analytics, portanto, deve saber usar essas ferramentas de coleta de dados e saber como analisá-los.
Usar o marketing baseado em dados inclusive aumenta os lucros, sabia? O Google e o Boston Consulting Group (BCG) realizaram o estudo “Uma Perspectiva Brasileira: A Jornada do Marketing Orientado por Dados”. Uma das conclusões foi que empresas com mais maturidade digital podem aumentar seu lucro em até 20%.
Quer motivos melhores para a sua empresa investir em análise de dados?
O que faz o analista de métricas?
Para Gustavo Esteves, fundador da Métricas Boss, a função do analista de métricas deveria existir em todas as empresas. Para o especialista, o mercado digital acaba contratando mais esse profissional, que é “responsável por analisar os dados (números e informações) de uma empresa e ajudá-los a potencializar isso”.
O mercado digital usa mais esse profissional já que, com a diversidade de ferramentas disponíveis atualmente, medir os dados ficou mais fácil. A importância desse conhecimento para empresas envolve dinheiro. Perder ou ganhar mais dinheiro é o calo de qualquer companhia, certo?
Ter um a analista de métricas no time passa a ser essencial. Isso porque esse especialista, ao fazer a análise de dados e resultados, pode ajudar a empresa a:
- Entender onde está perdendo dinheiro;
- Identificar onde potencializar seus investimento;
- Saber os “por quês” dos números e demais dados da companhia.
Qual o salário de um analista de métricas?
A Love Mondays aponta que o salário médio do analista de métricas é de R$4.250 por mês. Esse valor pode variar de R$1.250 a R$10.294, de acordo com a estimativa baseada em 40 salários postados na plataforma.
O que é preciso para ser um analista de métricas?
Essa é uma carreira que o profissional da área de Humanas precisa deixar de lado sua aversão a números e mergulhar no mundo de Exatas. O analista de métricas tem a função básica de lidar com números. Precisa entendê-los, saber interpretá-los e pensar em soluções para o negócio a partir desses dados.
Não é preciso ser um matemático! Gustavo Esteves destaca que o importante nessa carreira é ser capaz de interpretar os números e informações, para colocar em prática melhorias e conseguir identificar problemas.
Outras características que alguém deve ter para seguir essa carreira, segundo Esteves, são:
- Saber interpretar números, o que é essencial;
- Ter senso de urgência;
- Entender que ferramenta é meio e não fim;
- Ser cético e duvidar de tudo, pois um analista de métricas precisa o tempo todo pensar fora da caixa;
- Ser criativo.
Com essas características, o especialista em métricas pode beneficiar diversos setores dentro de uma empresa. Entre eles o Marketing, acima de tudo, Financeiro, Administrativo e também o Comercial.
Se você quer ser um analista de métricas, além das habilidades citadas logo acima, é preciso ter os seguintes conhecimentos:
- Conhecer as ferramentas como Google Analytics;
- Saber os conceitos de Web Analytics;
- SEO;
- Google Ads;
- UX;
- Planejamento de Marketing;
- Criatividade;
- Pró-atividade;
- Boa comunicação.
Como está o mercado para o analista de métricas?
A tendência é que o mercado para essa carreira fique cada vez mais aquecido. E podemos provar isso com dados. Segundo o estudo do Google e o BCG, existem quatro estágios de maturidade quanto ao uso de dados pelas empresas. São eles, do nível mais básico para o mais evoluído:
A pesquisa foi realizada em 2018 com 60 empresas do Brasil, nos setores Automotivo, Alimentos & Bebidas, Cuidados Pessoais, Educação, Empresas Digitais, Serviços Financeiros, Telecom & Mídia, Varejo, Viagens & Turismo e Vestuário. O resultado: 61% estão nos estágios Nascentes ou Emergentes, ou seja, ainda estão engatinhando.
São empresas que usam os dados de seus clientes para campanhas, mas ainda em nível básico, sem muita integração com seus próprios resultados. O resultado por estágio ficou dividido em 55% como Emergente; 37% como Conectado; 6% em Nascente; e 2% em Multimomento.
O que mostra que há muito a ser melhorado quanto ao marketing data-driven dentro das empresas no Brasil. Não é que o país esteja atrasado. Afinal, os números, segundo o relatório, são semelhantes aos da Europa, em pesquisa realizada antes.
A questão é que esse é um mercado novo, ficando aquecido. E vai precisar de profissionais, mas pessoas que sejam qualificadas e estejam prontas para atuar nesse segmento. Em resumo, pessoas que, independentemente da formação, saibam analisar números; tirar insights para o negócio; identificar pontos fortes e fraquezas que precisam ser corrigidas; e, principalmente, gerar lucros a partir da análise.
Embora o profissional de métricas seja essencial nas empresas atualmente, é importante que todo o time de Marketing esteja treinado para entender os números. Afinal, os dados não servem para serem vistos apenas uma vez por mês, durante a apresentação dos relatórios de fechamento.
Dados devem ser acompanhados e analisados diariamente. Afinal, a grande vantagem do novo Marketing Digital é o acesso a esse tipo de informação, que permite mudar o rumo das campanhas antes que terminem. Ou seja, a chance de corrigir os erros e tentar um resultado favorável é maior neste cenário.
Dicas para quem quer tornar-se um analista de dados e métricas
Assim como todas as carreiras da área, é importante que o profissional de métricas estude Marketing Digital. Além disso, para quem quer atuar nessa área, o fundador da Métricas Boss indica uma lista de livros e TEDs que todo profissional de métricas deveria conferir.
Entre os livros indicados pela Métricas Boss, estão “Web Analytics uma hora por dia” e “Web Analytics 2.0”, ambos do autor Avinash Kaushik. Ele é um dos maiores especialistas do mundo quando o assunto é métrica, sendo evangelista do Google em Marketing Digital. Vale acompanhar também seu blog e palestras para ficar por dentro do assunto.
Outras leituras recomendadas são Google Analytics – Justin Cutroni; Google Analytics e Google Tag Manager para Desenvolvedores – Luna Metrics; Lean Analytics – Alistair Croll e Ben Yoskovitz; entre outros.
Já as TED Talks, os famosos vídeos de até 18 minutos com o objetivo de disseminar ideias e conhecimento pelo mundo, também indicados pela Métricas, incluem: How to use data to make a Hit TV Show: Sebastian Wernicke; The beauty of Data Visualization: David Mccandless; How to get your ideas to spread: Seth Godin; entre outras.
Saiba mais sobre outras carreira de Marketing Digital já tratadas aqui no blog: analista de marketing de conteúdo, novo gestor de Marketing, analista de redes sociais e analista de mídia online.
Curso de analista de métricas
Se você ficou interessado e quer saber melhor como funciona a carreira do analista de métricas e web analytics, não perca a live na segunda, dia 1º de outubro, com Ricardo Marsili, diretor executivo da M2BR Academy, e Gustavo Esteves, fundador da Métricas Boss.
Gustavo é também o professor do curso Analytics na Prática, parceria do Academy com a Métricas Boss. As aulas, que contam com exercícios práticos para que os alunos possam executar a teoria, vão do básico de análise de dados até o nível mais avançado.
Entenda o que é análise de dados Web; conceitos e métricas do Google Analytics; relatórios do GA; parâmetros UTM; configurações de pesquisa e campanha; filtros no GA; metas e funil de conversão; alertas e tagueamento; dashboard; Google Tag Manager; Google Data Studio; e muito mais. Confira o recado do Gustavo sobre o curso abaixo e não deixe de acessar também o podcast sobre o tema.
